协会公益活动
透视中国整形美容行业

何消毒和麻醉以及抢救设备的简陋环境里开展美容外科手术。

这种现象时至今日依然无法杜绝,而且在今后相当长的时间里还将继续存在。此外,在广告宣传这一块,也只有一个卫

生机构管理条例,医疗美容服务管理办法也只有一部,但是在不同的省份,对于美容医疗广告的管理却是天差地别,在

北京、上海完全不可能做的广告,到了广州、深圳居然就可以畅行无阻。可见,要真正达到整个行业的正规化运转,政

府的积极干预与相关政策、法规的完善已处在首当其冲的位置了。

再看消费者。

在前些年,尤其是本世纪初期,我们经常会从各相关媒体上看到一些整形失败的案例,以及由整形引发的各种官司,特

别是一些网站论坛,揭露各种整形黑幕的更是屡见不鲜。而近年来,整形相关的法律纠纷虽也不时发生,但行业性的重

大恶性事件明显要少了许多,而反观消费市场,每年的整形消费量仍呈持续攀升之势,这说明了什么呢?有一个显著的

事实,那就是消费者变得日益理性了,以前那种一窝蜂涌上前的局面,现在很少见到了。

整形产业绝大部分都是依赖的是女性消费群体,而随着社会的发展,女性消费者的独立意识和个人能力逐渐加强,对美

貌的追求逐渐成为一种自主选择,因此将更科学和理智,她们会意识到所有的手术都存在风险,整形不是万能的,因此

不再抱有盲目的期望;她们还会理智地对广告进行分析和筛选,对医师和整形机构进行多方考察,并更注重对品牌和服

务的要求,以保障自己的安全和利益。随着时间的推移、社会的日渐开放、市场的发展、技术的完善、安全的更多保障

、消费者的成熟,今后将会有越来越多的消费者对整形美容感兴趣,并最终消费。到了那个时候,消费者是否选择整形

美容,已经不再会遭到社会的议论,而仅仅代表了他或她个人的生活爱好。也就是说整形美容市场的规范及发展很大程

度上取决于消费者的成熟和理智。

再说整形机构。

就经营机构而言,整形美容行业进入的技术和资金门槛都不高,经营至今面临的情况却很复杂:一方面,整形市场存在

巨大的需求、利润和成长空间,导致企业膨胀过于迅速,企业的决策意识、管理水平、软硬件设备设施急需提高;另一

方面,企业又不得不面对激烈的同质化市场竞争,急于先行抢占市场份额、提升市场地位;再一方面,企业还得面对专

业技术市场不成熟甚至匮乏的问题以及民营企业难以吸引到高级技术人才的现实问题。

所以目前在整形机构这一块就出现了这样一种局面:一些在业界已树立良好口碑的三甲医院和其他较具实力的医院(特

别是一线发达城市),依凭着强大的医疗技术团队、先进的设施、优良的服务、合理的品牌宣传等优势,占据了市场大

部分的份额;而另外一些二三线整形机构,则在蚕食着剩余的份额,圄于各种因素,他们往往表现得比较浮躁,如品牌

观念淡薄、服务意识差、软硬件设施跟不上、专业人才奇缺、缺乏长远战略规划等等,不一而足,甚至还有一些恶性竞

争、诋毁的事件发生,过于追逐短期利益。这样的一个恶果就是导致市场出现严重的低层次的同质化竞争,损害了消费

者的合法利益,降低整个行业在消费者心目中的形象,最终也必然导致医院品牌的忠诚度和美誉度降低。

从众多的案例中我们可以发现,如今的消费者已越来越成熟,她们选择整形美容机构的依据正从以前对功能、效果的选

择演化为对品牌和服务品质的选择。所以,对整形机构而言,树立一种诚信意识势在必行,在期望行业规范的同时加强

自律。不能总是依赖广告和促销,而应该多在人才、技术、服务和品牌上多做文章,因为这个才是一个品牌得以永续发

展的源泉所在。

最后再说媒体的宣传与舆论的引导。

相信年初的关于医美网与某整形机构的维权纠纷案件大家还记忆犹新。从这件事的性质来说,无疑属于媒体丧失第三方

立场而成为“医托”的一种骗术行径,在某种程度上说,这件事不仅搅乱了医学整形市场公平竞争的正常秩序,更让人

们对媒介的公信力产生了怀疑,所以在行业中的影响不可小觑。

在整形行业的发展中,媒体一直在充当着舆论导向的工具,而舆论会逐步转换为政策,政策会过渡到法律,因此媒体对

于行业的发展具有巨大的推进作用。作为舆论导向的工具,媒体对整形美容市场最大的责任在于呼吁有关部门加强对市

场的规范及监控、引导消费者产生成熟的消费观念、监督整形机构的违法操作,尽到新闻媒体应尽的社会责任。